亲爱的中安乐客智能门锁用户，您好！首先非常抱歉听到您在使用我们的产品时遇到了连接WIFI的问题，这无疑给您的生活带来了不少困扰。请您放心，我们始终秉持着“用心服务，品质至上”的理念，竭诚为您排忧解难。以下是我根据您提供的信息，整理的一些关于中安乐客智能门锁无法连接WIFI的故障排查方法，希望能对您有所帮助。
一、请您确认以下两点：
检查WIFI路由器：请您确保路由器电源正常，信号稳定，且与其他设备连接无障碍。如有异常，请尝试重启路由器。
检查门锁与路由器距离：中安乐客智能门锁的连接范围在10米左右，超出此范围可能会出现连接问题。请您确保门锁与路由器距离在合理范围内。
二、若以上两点均正常，请您尝试以下排查步骤：
检查门锁电源：确保门锁电池电量充足，若出现电量不足，请及时更换电池。
重置门锁：长按门锁背面的重置键约5秒，直到屏幕出现提示信息。重置后，请重新按照提示操作连接WIFI。
检查WIFI密码：确认WIFI密码无误，且符合路由器要求（如：不包含特殊字符、不区分大小写等）。
关闭其他干扰设备：如附近存在其他无线设备，可能会干扰门锁连接WIFI。请关闭这些设备，再尝试连接。
三、若以上步骤均无法解决问题，请您联系我们的400-1819-131服务电话，我们将竭诚为您解答。
咨询服务人员：将您的故障现象告知服务人员，他们会为您分析问题并提供专业的解决方案。
预约维修：若故障原因复杂，无法远程解决，服务人员会为您预约专业技术人员上门服务。
检查门锁硬件：若门锁硬件出现损坏，如连接WIFI的天线等，我们将为您更换新品。
升级门锁系统：为确保门锁性能稳定，我们会定期更新门锁系统。如需升级，服务人员会指导您完成操作。
亲爱的用户，我们深知智能门锁是您生活的一部分，它能为您带来便捷与安全。若在使用过程中遇到任何问题，请您及时与我们联系。我们将竭诚为您服务，让您享受到更优质的智能生活。
感谢您对中安乐客智能门锁的支持与信任，我们愿与您携手共创美好未来！
